Veelgestelde vragen

Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen. Wij accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, betaalkaartbetalingen of contant bij levering.

Actiecodes en kortingscodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en kortingen, tenzij anders vermeld.

Nee, u kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Als u echter een account bij ons heeft, zijn er enkele voordelen:

Sneller afrekenproces
Eenvoudig uw bestelstatus en bestelgeschiedenis bekijken
Ontvang updates over onze nieuwe releases en speciale aanbiedingen

📦 Verzendinformatie


 

🚚 Verzenddienstverlener

Wij verzenden onze pakketten uitsluitend met DHL – betrouwbaar, snel en klimaatneutraal met GoGreen.

🇩🇪 Verzending binnen Duitsland

GewichtVerzendkosten (incl. btw)Tot 2 kg5,49 €Tot 5 kg6,99 €Tot 10 kg10,49 €Tot 31,5 kg19,99 €Vanaf 79 € bestelwaardeGratis verzending

🕒 Levertijd: 1–3 werkdagen
📦 Inclusief track & trace

🇪🇺 Verzending binnen de EU

LandPrijs vanaf*Levertijd**Oostenrijkvanaf 9,99 €2–4 werkdagenNederlandvanaf 9,99 €2–4 werkdagenFrankrijkvanaf 12,99 €3–5 werkdagenSpanjevanaf 13,99 €3–6 werkdagenItaliëvanaf 13,99 €3–6 werkdagenOverige landenvanaf 13,99 €3–7 werkdagen

*De exacte verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout, afhankelijk van het gewicht.
**Levertijden kunnen per regio enigszins variëren.

📦 Verpakking & Duurzaamheid

Wij gebruiken milieuvriendelijk verpakkingsmateriaal en verzenden klimaatneutraal met DHL GoGreen.

🔁 Retourzendingen

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Bovenop de vermelde prijzen kunnen er nog verzendkosten in rekening worden gebracht. Nadere bepalingen over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

Wij verzenden de producten naar het bij de bestelling opgegeven afleveradres.

Het afhalen van producten bij ons is in principe niet mogelijk. Indien dit in uitzonderlijke gevallen, vanwege de bijzonderheid van de bestelling of iets dergelijks, toch aangewezen lijkt, vereist afhalen bij ons een uitdrukkelijke afzonderlijke afspraak. Neem hiervoor contact op via de contactmogelijkheden die in het impressum zijn vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling van meerdere artikelen in meerdere verzendingen naar u te verzenden, om vertragingen en, in geval van levering vanuit verschillende magazijnen, onnodige verzendingen te voorkomen.

De door ons in het vooruitzicht gestelde levertijden zijn afhankelijk van een groot aantal factoren en vormen slechts een vrijblijvende schatting, ook al streven wij er uiteraard altijd naar om u zo snel mogelijk te leveren.

Indien het afleveradres buiten de Bondsrepubliek Duitsland ligt, zijn eventuele hogere verzendkosten, in- of uitvoerrechten en douanerechten voor uw rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling van uw land. Voor meer details over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

Betreffende transportschade:

Voor consumenten geldt: Indien goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, gelieve dergelijke gebreken dan zo mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te melden en neem onmiddellijk contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contactopname heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. U helpt ons echter wel om onze eigen aanspraken tegen de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

Voor ondernemers geldt: Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak hebben overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling.

Wanneer u online winkelt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens SSL-versleuteld en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.